U heeft een rechtsbijstandverzekering bij ons afgesloten: de ARAG Rechtsbijstand Basis Verzekerd Online. Deze verzekering geeft u recht op het volgende:
Deze verzekering geldt alleen voor particulieren. Dit betekent dat u er alleen een beroep op kunt doen voor conflicten in uw privésfeer. Niet als particulier beschouwen wij: het starten van een bedrijf, het werken als zelfstandige en het werken met een eigen kantoor of praktijk. Of iets anders dat te maken heeft met het verwerven van inkomsten buiten loondienst.
Met deze verzekering kunt u hulp krijgen van een rechtshulpverlener van ARAG. Daarvoor moet uw conflict wel verzekerd zijn. Hoe weet u of uw conflict verzekerd is?
Onze ervaring is dat de meeste conflicten ontstaan door onduidelijke afspraken en misverstanden. Om dit te voorkomen helpen wij u graag met advies. Veel antwoorden staan al op onze website. Maar u kunt ons ook gewoon bellen. Hoe eerder u dat doet, hoe groter de kans is dat u een conflict voorkomt. Of dat we uw conflict snel kunnen oplossen.
Telefoon: 033 – 434 23 42
Website: www.arag.nl
Is uw juridische vraag of conflict niet verzekerd? Dan helpen we u toch. Hiervoor hebben we de service “Telefonisch juridisch advies”. Dit is standaard meeverzekerd. Ons eerste advies via de telefoon is gratis. Heeft u niet genoeg aan een eerste advies, dan gaan we nog verder. In veel gevallen kunt u tegen een redelijk tarief hulp van een juridisch specialist krijgen als uw conflict niet verzekerd is. Daarvoor hebben we een speciale service: ARAG Legal Services B.V., handelend onder de naam ARAG Direct On Demand. Zo hoeft u niet zelf op zoek naar een jurist.
Staat op uw polisblad ‘alleenstaande zonder kind(eren)’? Dan geldt deze verzekering alleen voor de persoon die de verzekering heeft afgesloten. Staat er geen ‘alleenstaande zonder kind(eren)’ op uw polisblad? Dan geldt deze verzekering voor de persoon die de verzekering heeft afgesloten en daarnaast voor de personen hieronder. Deze personen hebben wel toestemming nodig van de persoon die de verzekering heeft afgesloten, als zij de verzekering willen gebruiken:
In de volgende situaties zijn ook andere personen meeverzekerd (dit geldt ook als op het polisblad ‘alleenstaande zonder kind(eren)' staat):
Let op: heeft u een conflict met een ander voor wie deze verzekering ook geldt? Dan kunt u geen van beiden deze verzekering gebruiken.
Uw verzekering geldt in ieder geval in Nederland. Met Nederland bedoelen we het Nederlands grondgebied dat in Europa ligt. Voor het verhalen van (letsel)schade in het verkeer en het verhalen van overige letselschade bestaat het verzekeringsgebied uit de landen van de Europese Unie. U kunt in deze landen alleen hulp krijgen als:
In andere landen geldt deze verzekering niet.
Deze verzekering geldt alleen voor particulieren. Dit betekent dat u er alleen een beroep op kunt doen voor conflicten in uw privésfeer. Niet als particulier beschouwen wij: het starten van een bedrijf, het werken als zelfstandige en het werken met een eigen kantoor of praktijk. Of iets anders dat te
maken heeft met het verwerven van inkomsten buiten loondienst. U heeft recht op juridische hulp in de situaties zoals beschreven in deze voorwaarden, tenzij er sprake is van een situatie die uw verzekering nooit dekt. Deze situaties staan omschreven in artikel 4 Wanneer is uw conflict niet (langer) verzekerd?.
U heeft recht op eenmalig telefonisch juridisch advies als u bij de uitoefening van uw particuliere activiteiten betrokken bent geraakt in een (dreigend) conflict, of wordt geconfronteerd met een rechtsprobleem ongeacht of dit conflict of rechtsprobleem verzekerd is. Het telefonisch juridisch advies wordt gegeven op basis van Nederlands recht en op basis van de informatie die u in het telefoongesprek aan de juridisch specialist van ARAG geeft.
U heeft alleen recht op juridische hulp in de volgende situaties. Let op: voor andere conflicten bieden wij geen hulp.
Iemand maakt een verkeersfout, waardoor u schade heeft of gewond raakt.
Als iemand iets doet, niet goed doet of juist niet doet (dit heet onrechtmatige daad), waardoor u letselschade heeft opgelopen.
Als u als consument een overeenkomst sluit en de ander houdt zich niet aan deze overeenkomst. Daarbij maakt het niet uit of u die overeenkomst mondeling, schriftelijk of via internet heeft afgesloten. Hieronder leest u wanneer u bijvoorbeeld een overeenkomst heeft. Er bestaat geen polisdekking voor contractuele conflicten over pleziervaartuigen of luchtvaartuigen.
Let op: voor conflicten over een consumentenovereenkomst is het minimumbedrag € 1.000.
Voorbeelden van overeenkomsten:
Als u een conflict heeft over de koop, de verkoop of over werk aan uw woning enkel voor eigen gebruik.
Let op: u bent ook verzekerd voor conflicten over de verkoop van uw vorige woning. En voor conflicten over de aankoop van uw nieuwe woning, of bouwgrond voor die woning.
Als u een conflict heeft met de overheid over een beslissing die direct invloed heeft op hoe u woont. Bijvoorbeeld een omgevingsplan of een vergunning voor een verbouwing. Of een beslissing over onteigening. Hieronder valt niet juridische hulp bij het aanvragen van een vergunning, of hulp tijdens de participatiefase van een omgevingsvergunning of omgevingsplan
Als uw conflict te maken heeft met ontslag of loondoorbetaling door uw (ex-)werkgever.
Als uw conflict te maken heeft met ontslag of loondoorbetaling als ambtenaar.
Als u een conflict heeft over een werkloosheidsuitkering.
De conflicten waarvoor we hulp bieden, staan steeds precies omschreven in artikel 3 Bij welke conflicten heeft u recht op juridische hulp? van deze voorwaarden. Voor andere conflicten bieden we geen hulp. Om misverstanden achteraf te voorkomen wil ARAG u ook duidelijk maken wat niet onder de dekking van deze voorwaarden valt.
U krijgt geen juridische hulp van ons in de volgende situaties. Wij vergoeden dan ook geen kosten.
U vraagt een ander om u te helpen bij uw conflict. Bijvoorbeeld een advocaat. En u heeft daarvoor vooraf geen toestemming gevraagd aan ons.
U meldt het conflict zo laat dat de kosten om uw conflict te behandelen daardoor hoger geworden zijn dan nodig was. Of dat daardoor de oplossing moeilijker is geworden dan nodig was.
Meldt u uw conflict later dan één maand nadat deze verzekering gestopt is? Dan heeft u geen recht meer op onze hulp.
U geeft ons verkeerde informatie. Of u geeft ons niet alle hulp, medewerking of informatie die wij nodig hebben van u om uw conflict te kunnen beoordelen of behandelen.
U behandelt de tegenpartij, ons of anderen die door de tegenpartij of ons zijn ingeschakeld niet zoals het hoort. U gedraagt zich bijvoorbeeld bedreigend of beledigend. Of u doet iets wat in de samenleving als heel ongepast wordt beschouwd.
Uw conflict heeft te maken met een pleziervaartuig of luchtvaartuig dat van u is.
Uw conflict heeft ermee te maken dat u een bedrijf of praktijk wilt beginnen, uw conflict gaat over iets wat u doet terwijl u met een vrij beroep of bedrijf bezig bent of uw conflict heeft te maken met iets anders wat u doet waarmee u inkomsten verwerft buiten loondienst.
Uw conflict met betrekking tot een consumentenovereenkomst gaat om een bedrag van minder dan € 1.000. Daarbij tellen rente en kosten om het bedrag te incasseren niet mee.
Uw conflict heeft te maken met belastingrecht. Hieronder vallen ook toeslagen en de WOZ-waardering.
Uw conflict heeft ermee te maken dat u het niet eens bent met wetten of regels van de overheid. Wetten of regels die nu gelden of die in de toekomst gaan gelden.
Uw conflict heeft ermee te maken dat u een schuld niet kunt betalen of iemand heeft uw faillissement aangevraagd.
Let op: in de situatie dat er een faillissement is uitgesproken van een verzekerde stopt ARAG de behandeling van alle lopende zaken. Dat betekent dat de curator ook geen beroep op deze verzekering kan doen.
U heeft een conflict waarbij u eerst niet betrokken was, maar nu wel. Bijvoorbeeld doordat u een schuld of een vordering van iemand heeft overgenomen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij een erfenis. Of doordat u borg heeft gestaan voor iemand anders. Een schuld is geld dat u nog aan iemand moet betalen, of iets anders waarop iemand nog recht heeft. Een vordering is geld dat iemand nog aan u moet betalen, of iets anders waarop u nog recht heeft.
Uw conflict heeft te maken met industriële of intellectuele eigendomsrechten. Bijvoorbeeld met auteursrecht, octrooirecht, een handels- of domeinnaam.
Uw conflict heeft te maken met iets wat u deed, niet goed deed of juist niet deed. En u wist of kon weten dat u daardoor een conflict zou krijgen. En dat u daardoor juridische hulp nodig zou hebben.
Uw conflict heeft te maken met:
Let op: u krijgt ook geen juridische hulp als uw conflict te maken heeft met de gevolgen van de zeven punten hierboven. Zoals conflicten met instanties die daarbij zijn betrokken, met uw echtscheidingsadvocaat, of conflicten over de verevening van pensioenrechten.
Uw conflict heeft te maken met deze rechtsbijstandverzekering. Bijvoorbeeld met de premie. Of waarvoor we wel en niet hulp geven of betalen.
Als u voor uw conflict een beroep kunt doen op een andere verzekering, of een voorziening vanuit de overheid.
Als u een conflict heeft met een externe rechtshulpverlener.
Als u bent uitgeschreven uit de Basisregistratie Personen (BRP). Of als u langer dan 6 maanden buiten Nederland woont of verblijft.
Als u een conflict heeft met de scheidsrechter zoals staat omschreven in artikel 13 Als u het niet met ons eens bent.
Als uw conflict te maken heeft met vermogensbeheer. Bijvoorbeeld met aandelen, crypto’s, opties, obligaties, spaardeposito’s, trackers, turbo’s, valuta of waardepapieren. Of met de contracten die daarover gaan. Bijvoorbeeld als u een verkeerd advies heeft gekregen of misleid bent door een adviseur.
Als uw conflict te maken heeft met een kansspel of prijsvraag.
Als uw conflict te maken heeft met geld dat u heeft uitgeleend.
Als u verweten wordt een vervoermiddel te hebben bestuurd terwijl dit volgens de wet niet mocht. Bijvoorbeeld omdat u alcohol heeft gedronken of bepaalde medicijnen of drugs heeft gebruikt.
Als u een conflict heeft over iets wat u verhuurt.
Als u deelneemt aan snelheidswedstrijden of behendigheidswedstrijden.
Als u een conflict heeft dat samenhangt met, of betrekking heeft op de aankoop van een tweedehands auto of een ander tweedehands motorrijtuig. En u heeft deze gekocht zonder BOVAG-garantie of een schriftelijke garantie van een merkdealer.
Als u het vervoermiddel gebruikt om er uw beroep mee uit te oefenen. U gebruikt het bijvoorbeeld als taxi of lesauto.
Als uw conflict gaat over uw rol als bestuurder van een bedrijf, stichting, vereniging of andere rechtspersoon met commerciële doelstelling. En de tegenpartij beweert dat u onjuist heeft gehandeld als bestuurder.
U heeft een conflict dat te maken heeft met uw verblijfsvergunning. Dit geldt niet voor een conflict dat u heeft over het intrekken van een definitieve verblijfsvergunning.
U heeft een conflict dat te maken heeft met uw rol als statutair bestuurder.
U doet voor uw conflict een beroep op een internationaal of supranationaal rechtscollege. Bijvoorbeeld het Europese Hof van Justitie.
Uw conflict heeft te maken met terrorisme. Achter in deze voorwaarden vindt u de regels die bij terrorisme gelden. Die regels heten ‘Clausuleblad Terrorismedekking’.
Als u een conflict heeft over een woning die u niet of gedeeltelijk voor uzelf gebruikt of over andere gebouwen of grond.
Als u een conflict heeft verband houdende met of voortvloeiende uit de problemen met of over buren en/of omwonenden.
Uw conflict heeft te maken met een natuurramp of atoomkernreactie.
Uw conflict heeft te maken met molest. Met molest bedoelen we de situaties in het kader hieronder.
Uw conflict pleegt inbreuk op de sanctiewet- en regelgeving.
ARAG verleent geen polisdekking volgens de voorwaarden van deze verzekering, als dit zou inhouden dat dit inbreuk pleegt op de sanctiewet- en regelgeving, waarbij het voor de verzekeraar is verboden om dekking te verlenen.
Wij betalen alle kosten van hulp van onze eigen juridisch specialisten. We hebben specialisten op elk rechtsgebied. U krijgt dan ook altijd een uitstekende specialist voor uw conflict. Onze specialist blijft van het begin tot het einde betrokken bij uw conflict.
Daarnaast vergoeden wij een aantal andere kosten. Welke dat zijn, staat onder Wat zijn de andere kosten die vallen onder de algemene kostenlimiet? verderop in dit artikel. Al deze kosten samen vergoeden wij tot maximaal € 15.000. Dit maximumbedrag geldt per gebeurtenis.
Let op: in onderstaande situaties gelden andere maximumbedragen.
Let op: we behandelen uw conflict pas nadat u de eigen bijdrage heeft betaald.
Alle bedragen zijn inclusief btw.
Let op:
Voorbeelden:
Staat op uw polisblad dat u een ‘eigen risico’ heeft? Dan staat er ook een bedrag bij. Dit bedrag betaalt u vooraf. Dat doet u bij ieder conflict dat u bij ons meldt en waarvoor u verzekerd bent. Wij laten u weten op welke datum u dit bedrag betaald moet hebben. Betaalt u niet op tijd? Dan krijgt u geen juridische hulp bij uw conflict. Heeft u een verkeersconflict waarbij de ander u volgens de wet schade moet vergoeden? Dan hoeft u geen bedrag aan eigen risico te betalen.
Wij betalen de volgende kosten van een rechtszaak, mediation, of een juridisch specialist of expert die niet bij ARAG werkt.
Kosten van een juridisch specialist of expert die niet bij ARAG werkt
Kosten van mediation
Kosten van een rechtszaak
Let op: als u een (schade)vergoeding krijgt, kan het zijn dat die ons toekomt. Dit geldt in de volgende situaties.
De volgende kosten vergoeden wij niet.
In sommige gevallen vergoeden we niet alle kosten.
Voorbeeld
U wilt samen met veel buurtbewoners bezwaar maken tegen een bestemmingsplan van de gemeente. Bijvoorbeeld om de komst van een torenflat tegen te houden. Hiervoor wilt u samen 1 juridisch specialist inschakelen. De andere buurtbewoners hebben dus ook belang bij de uitkomst van uw bezwaar. ARAG betaalt dan alleen uw aandeel in de kosten.
U krijgt juridische hulp als u die nodig heeft bij een conflict. En als dat een conflict is waarvoor u bij ons verzekerd bent. We hebben een paar eisen voordat we u helpen:
Voorbeelden:
Om de tekst leesbaar te houden, gebruiken we in deze voorwaarden de woorden ‘u’ en ‘wij’. Dit is wat we bedoelen:
U: degene die verzekerd is bij ons.
Wij: ARAG SE Nederland. Ons hoofdkantoor is in Leusden.
U bent verzekerd voor juridische hulp als u zelf partij bent in een juridisch conflict. De conflicten waarvoor we hulp bieden, staan steeds precies in de verzekeringsdekking van deze voorwaarden. Voor andere conflicten bieden we geen hulp.
De eerste 3 maanden na de begindatum van deze verzekering, bent u voor de meeste conflicten nog niet verzekerd. Deze periode is de ‘wachttijd’. Er geldt geen wachttijd in de volgende 3 situaties:
Deze rechtsbijstandverzekering begint meteen na een vorige rechtsbijstandverzekering. En u zou volgens de voorwaarden van die vorige rechtsbijstandverzekering juridische hulp hebben gekregen voor uw conflict.
U heeft na de begindatum van de verzekering een overeenkomst gesloten en uw conflict heeft daarmee te maken.
U eist een schadevergoeding van een ander en die ander moet volgens de wet betalen. De gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt moet na de ingangsdatum van deze verzekering hebben plaatsgevonden.
U meldt een conflict. Wat gebeurt er dan? Hieronder leest u de stappen die we zetten. Daarna leggen we een aantal stappen uit.
U krijgt hulp van een van onze juridisch specialisten. U geeft deze juridisch specialist een machtiging:
Wij hebben meer dan 500 juristen en advocaten in dienst. Daardoor hebben we op elk rechtsgebied een ervaren specialist. Zo heeft u altijd een uitstekende juridisch specialist voor uw conflict.
Soms mag u zelf een advocaat kiezen. Of een andere deskundige die u volgens de wet mag helpen. Daarvoor gelden de volgende regels:
In de volgende twee situaties mag u zelf een juridisch specialist kiezen. Wij moeten daar wel eerst toestemming voor geven en wij schakelen deze juridisch specialist in.
Als het nodig is om een gerechtelijke of administratieve procedure te voeren.
Als u een conflict meldt waarvoor u onze hulp wilt, en dat conflict is volgens deze voorwaarden bij ons verzekerd. En de tegenpartij komt bij ons met datzelfde conflict, is ook verzekerd volgens deze voorwaarden en wil ook onze hulp. Wij hebben dan een belangenconflict.
Ook ARAG kan besluiten om een deskundige van buiten ARAG in te schakelen. Daarbij gelden dezelfde maximumbedragen zoals omschreven in artikel 5 Welk bedrag vergoeden wij maximaal?
Heeft u een conflict? Of denkt u dat u een conflict krijgt waar u misschien onze hulp bij nodig heeft? Meld dat dan direct aan ons. Ook al weet u nog niet zeker of u dat conflict ook echt krijgt. Het is heel belangrijk dat wij uw conflict zo snel mogelijk kunnen beoordelen.
Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 – 17.30 uur. En in noodsituaties 24 uur per dag, 7 dagen in de week: 033 – 434 23 42
Ga naar www.arag.nl en klik op ‘Meld uw zaak’. Stuur alle documenten digitaal mee.
Lukt het niet om alle documenten digitaal te maken? Dan kunt u uw zaak per post melden. Zet op ieder document uw polisnummer en stuur uw contactgegevens mee (in ieder geval het telefoonnummer waarop wij u kunnen bereiken). U vindt het polisnummer op uw polisblad.
ARAG Rechtsbijstand
Postbus 230
3830 AE Leusden
We willen alle informatie van u die belangrijk is om uw conflict te beoordelen en behandelen. Alleen dan kunnen we u goed helpen. Daarnaast kunnen we u om extra informatie en bewijzen vragen. Stuur ons alleen kopieën van documenten. Houd de originele documenten zelf.
ARAG kan u alleen helpen als duidelijk is dat er sprake is van een concreet conflict. En als duidelijk is wat uw financieel belang is. Is onduidelijk of er sprake is van een concreet conflict? Of wat uw financieel belang is? Dan moet u dat bewijzen. Dat doet u met een deskundigenrapport van een partij die deskundig is op het gebied van uw concrete conflict. Met dat rapport moet ARAG kunnen vaststellen wat er gebeurd is, waardoor dat gebeurd is, wat de (financiële) gevolgen zijn en wie het conflict veroorzaakt heeft. Alleen als wij u op basis van dat deskundigenrapport verder kunnen helpen, vergoeden we u de kosten van één deskundigenrapport. Die kosten moeten wel redelijk zijn.
U krijgt geen juridische hulp als u verdacht wordt van strafbare feiten en daarvoor vervolgd wordt. Dat geldt ook voor strafbare feiten die volgens het bestuursrecht worden behandeld.
Heeft u een conflict met een buitenlandse overheid? En moet u daardoor een borgsom betalen? Als dat is voor een conflict dat bij ons verzekerd is, dan geldt het volgende:
U betaalt een bedrag voor deze verzekering. Dit bedrag noemen wij verder ‘premie’.
Op uw polisblad staat de begindatum van deze verzekering. Na de begindatum moet u binnen 30 dagen de premie betaald hebben. Doet u dat niet? Dan stopt deze verzekering, en dan geldt deze verzekering ook niet voor de eerste 30 dagen na het begin.
Wij schrijven het bedrag van uw bankrekening af. U moet ervoor zorgen dat er genoeg geld op uw bankrekening staat.
Kunnen wij het bedrag niet van uw rekening afschrijven doordat er niet genoeg geld op staat?
Precies een jaar na de begindatum van uw verzekering, mogen wij uw verzekering veranderen, stoppen of niet verlengen. Vanaf dat moment mogen wij dat ieder jaar op dezelfde datum doen. Deze veranderdatum staat op uw polisblad als ‘prolongatiedatum’ of ‘(hoofd) premievervaldatum’. Op deze veranderdatum mag u het eigen risico aanpassen.
Let op: het nieuwe eigen risico dat u dan kiest geldt alleen voor niet voorzienbare gebeurtenissen.
De verzekering loopt door tot u of wij het contract stoppen. Maar in drie gevallen stopt de verzekering altijd:
Als degene die het contract met ons heeft afgesloten is uitgeschreven uit de Basisregistratie Personen (BRP). Of langer dan 6 maanden buiten Nederland woont of verblijft.
Als degene die het contract met ons heeft afgesloten overlijdt. Alleen zijn/haar samenwonende partner mag ons dan laten weten dat hij of zij wil verdergaan met deze verzekering.
Als degene die het contract met ons heeft afgesloten failliet is verklaard.
U kunt de verzekering alleen wijzigen of stoppen als u het contract met ons heeft afgesloten en als uw naam op het polisblad staat. U mag de verzekering op ieder moment wijzigen of stoppen. Als u de verzekering wilt stoppen dan kan dat op ieder moment. U hoeft niet te vertellen waarom. Stuur ons daarvoor een brief waarin u het contract opzegt. U moet ons de brief minstens 1 maand voor de datum waarop u wilt opzeggen sturen.
Wij mogen de verzekering in een aantal situaties stoppen of niet verlengen. We doen dat altijd met een brief waarin we het contract opzeggen. Daarbij gelden de volgende regels.
We kunnen de verzekering zoals aangegeven op de veranderdatum stoppen of niet verlengen. U krijgt de brief minstens 2 maanden voor deze datum.
Heeft u een zaak bij ons gemeld? En moeten wij u juridische hulp geven, of uw kosten betalen? Dat kan een reden zijn dat wij de verzekering willen veranderen of stoppen. Uw lopende zaken behandelen wij nog wel.
Betaalt u ons de premie niet op tijd, of betaalt u niet de hele premie?
Heeft u ons verkeerde informatie gegeven? En was dat met opzet, om ons te misleiden? Of hadden wij nooit een contract met u afgesloten als wij de juiste informatie hadden gekregen? Of behandelt u de tegenpartij, ons of anderen die door de tegenpartij of ons zijn ingeschakeld niet zoals het hoort? U gedraagt zich bijvoorbeeld bedreigend of beledigend. Of u doet iets wat in de samenleving als ongepast wordt beschouwd. Dit kunnen redenen zijn dat wij stoppen met de verzekering.
Wij mogen de premie van de verzekering ieder jaar aanpassen aan de prijsontwikkelingen. Dit noemen we indexatie.
Hoe berekenen we de indexatie?
We berekenen de indexatie niet zelf. De cijfers komen van het Centraal Bureau voor de Statistiek: we gebruiken de Dienstenprijsindex Rechtskundige Diensten. Het Centraal Bureau voor de Statistiek maakt deze index op basis van de prijzen die consumenten en bedrijven betalen voor juridische dienstverlening.
Naast de aanpassing aan de prijsontwikkelingen mogen wij de premie van de verzekering op de veranderdatum veranderen. Dit doen wij alleen als de verzekering hoort tot een soort of groep verzekeringen. Dit kunnen wij bijvoorbeeld doen indien de dekking van de verzekering wordt gewijzigd, indien de verzekering voor ons verlieslatend is geworden of indien veranderingen in wet- en regelgeving hiertoe aanleiding geven. Als de premie verandert, leest u de reden daarvoor in de brief waarin de verandering wordt aangekondigd.
Ongeacht een wijziging in de premie, mogen wij ook de voorwaarden van de verzekering op de veranderdatum veranderen. Dit doen wij alleen als de verzekering hoort tot een soort of groep verzekeringen. Dit kunnen wij bijvoorbeeld doen indien de dekking van de verzekering wordt gewijzigd, indien de verzekering voor ons verlieslatend is geworden of indien veranderingen in wet- en regelgeving hiertoe aanleiding geven.
Wij vinden het belangrijk om uw conflict goed te behandelen. Toch kan het gebeuren dat u het niet met ons eens bent over de juridische stappen die wij willen nemen. Of dat wij vinden dat het resultaat dat u wilt bereiken geen redelijke kans van slagen heeft. Kunnen u en wij het daarover niet met elkaar eens worden? Dan gebeurt het volgende:
Wij betalen de scheidsrechter. Deze kosten tellen niet mee bij het maximale bedrag dat we vergoeden.
Als de scheidsrechter ons gelijk geeft, zijn er twee mogelijkheden:
Wij behandelen uw conflict zoals wij eerder hadden voorgesteld.
U wilt het conflict behandelen zoals u denkt dat het goed is. U betaalt de kosten daarvan zelf. Maar bereikt u op deze manier het resultaat dat u wilde? En is dat resultaat definitief? Dan betalen we u alsnog de kosten tot aan de limiet die van toepassing is op het conflict.
Als de scheidsrechter u gelijk geeft, behandelen wij uw conflict zoals de scheidsrechter heeft geadviseerd. Schakelen we voor de verdere behandeling een advocaat in? Dan mag u kiezen wie dat wordt. U mag alleen niet kiezen voor de scheidsrechter en ook niet voor iemand die voor zijn kantoor werkt. We betalen de kosten waarvoor u bij ons verzekerd bent.
Als u deze verzekering bij ons afsluit, geeft u ons toestemming om uw gegevens te verwerken, te melden en te gebruiken. Op onze website leest u ons Privacystatement. Hier leest u hoe wij uw gegevens gebruiken en over onze geheimhoudingsplicht.
Wij kunnen uw gegevens melden bij het Centraal Informatie Systeem (CIS) in Den Haag. Ook mogen wij uw gegevens daar opvragen. Kijk voor meer informatie op www.stichtingcis.nl. Hier leest u hoe de stichting met persoonlijke gegevens omgaat, hoe u ze kunt bekijken en wat u kunt doen als de gegevens niet kloppen. Wij verwerken uw gegevens volgens de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars. Wilt u meer weten? Belt u dan met het informatiecentrum van het Verbond van Verzekeraars. Daar kunt u de hele tekst opvragen. Het telefoonnummer is 070 – 333 85 00.
Heeft u een klacht over ARAG? Dan kunt u ons schrijven of bellen. We behandelen uw klacht zo snel mogelijk. Een medewerker van het klachtenbureau neemt in ieder geval binnen 5 werkdagen contact met u op om de klacht met u te bespreken. Op de website van ARAG (www.ARAG.nl/klacht) vindt u meer informatie. Hieronder vindt u onze gegevens:
ARAG-klachtenbureau
Postbus 230
3830 AE Leusden
Telefoon: 033 – 434 24 20
E-mail: klachtenbureau@ARAG.nl
Bent u niet tevreden met de beslissing van het klachtenbureau? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoon: 070 – 333 89 99
Website: www.kifid.nl
Als Kifid een zaak behandelt waaraan ook een tuchtrechtelijk aspect zit, verwijst Kifid dat deel van de klacht door naar de Tuchtraad Verzekeraars. Kifid informeert u hierover. Dat gebeurt ook als een klacht alleen van tuchtrechtelijke aard is. Ook die klacht moet u bij Kifid indienen.
Website Tuchtraad Verzekeraars: www.tuchtraadverzekeraars.nl
We hebben een vergunning van De Nederlandsche Bank om deze rechtsbijstandverzekering aan te bieden. We staan ingeschreven in het register van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12041118. ARAG SE is statutair gevestigd in Düsseldorf, Duitsland. Onze hoofdvestiging in Nederland is in Leusden. Het adres is Kastanjelaan 2, 3833 AN Leusden.
In dit clausuleblad en de daarop berustende bepalingen wordt – voor zover niet anders blijkt – verstaan onder:
Gewelddadige handelingen en/of gedragingen – begaan buiten het kader van een van de zes in artikel 3:38 van de Wet op het financieel toezicht genoemde vormen van molest – in de vorm van een aanslag of een reeks van in tijd en oogmerk met elkaar samenhangende aanslagen als gevolg waarvan letsel en/of aantaasting van de gezondheid, al dan niet de dood tengevolge hebbend, en/of schade aan zaken ontstaat dan wel anderszins economische belangen worden aangetast, waarbij aannemelijk is dat deze aanslag of reeks – al dan niet in enig organisatorisch verband – is beraamd en/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken.
Het – buiten het kader van een van de zes in artikel 3:38 van de Wet op het financieel toezicht genoemde vormen van molest – (doen) verspreiden van ziektekiemen en/of stoff en die als gevolg van hun (in) directe fysische, biologische, radioactieve of chemische inwerking letsel en/of aantasting van de gezondheid, al dan niet de dood tengevolge hebbend, bij mensen of dieren kunnen veroorzaken en/of schade aan zaken kunnen toebrengen dan wel anderszins economische belangen kunnen aantasten, waarbij aannemelijk is dat het (doen) verspreiden – al dan niet in enig organisatorisch verband – is beraamd en/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken.
Van overheidswege en/of door verzekerden en/of derden getroffen maatregelen om het onmiddellijk dreigend gevaar van terrorisme en/of kwaadwillige besmetting af te wenden of – indien dit gevaar zich heeft verwezenlijkt – de gevolgen daarvan te beperken. Nederlandse Herverzekeringmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT)
Een door het Verbond van Verzekeraars opgerichte herverzekeringsmaatschappij, waarbij uitkeringsverplichtingen uit hoofde van verzekeringsovereenkomsten, die voor in Nederland toegelaten verzekeraars direct of indirect kunnen voortvloeien uit de verwezenlijking van de in artikel 1.1 Terrorisme, 1.2 Kwaadwillige besmetting en 1.3 Preventieve maatregelen omschreven risico’s, in herverzekering kunnen worden ondergebracht.
Overeenkomsten van schadeverzekering voor zover zij overeenkomstig het bepaalde in artikel 1:1 onder “staat waar het risico is gelegen” van de Wet op het financieel toezicht betrekking hebben op in Nederland gelegen risico’s.
Overeenkomsten van levensverzekering voor zover gesloten met een verzekeringnemer met gewone verblijf plaats in Nederland, of, indien verzekeringnemer een rechtspersoon is, met de in Nederland gevestigde vestiging van de rechtspersoon waarop de verzekering betrekking heeft.
Overeenkomsten van natura-uitvaartverzekering voor zover gesloten met een verzekeringnemer met een gewone verblijf plaats in Nederland, of, indien verzekeringnemer een rechtspersoon is, met de in Nederland gevestigde vestiging van de rechtspersoon waarop de verzekering betrekking heeft.
Indien en voor zover, met inachtneming van de in artikel 1.1 Terrorisme, 1.2 Kwaadwillige besmetting en gegeven omschrijvingen, en binnen de grenzen van de geldende polisvoorwaarden, dekking bestaat voor gevolgen van een gebeurtenis die (direct of indirect) verband houdt met:
De NHT biedt herverzekeringsdekking voor de hiervoor genoemde aanspraken tot maximaal 1 miljard euro per kalenderjaar. Vorengenoemd bedrag kan van jaar tot jaar worden aangepast en geldt voor alle bij de NHT aangesloten verzekeraars tezamen. Van een eventuele aanpassing zal mededeling worden gedaan in drie landelijk verschijnende dagbladen.
In afwijking van het in de voorgaande leden van dit artikel bepaalde, geldt voor verzekeringen die betrekking hebben op:
Voor de toepassing van dit artikellid wordt onder verzekerde locatie verstaan: alle op het risicoadres aanwezige door verzekeringnemer verzekerde objecten, alsmede alle buiten het risicoadres gelegen door verzekeringnemer verzekerde objecten waarvan het gebruik en/of de bestemming in relatie staat tot de bedrijfsactiviteiten op het risicoadres. Als zodanig zullen in ieder geval worden aangemerkt alle door verzekeringnemer verzekerde objecten die op minder dan 50 meter afstand van elkaar gelegen zijn en waarvan er tenminste een op het risicoadres is gelegen. Voor de toepassing van dit artikellid geldt voor rechtspersonen en vennootschappen die zijn verbonden in een groep, zoals bedoeld in artikel 2:24b van het Burgerlijk Wetboek, dat alle groepsmaatschappij en tezamen worden aangemerkt als een verzekeringnemer, ongeacht door welke tot de groep behorende groepsmaatschappij(en) de polis(sen) is (zijn) afgesloten.
Op de herverzekering van de verzekeraar bij de NHT is van toepassing het Protocol afwikkeling claims (hierna te noemen het Protocol). Op grond van de in dit Protocol vastgestelde bepalingen is de NHT onder meer gerechtigd de uitkering van de schadevergoeding of het verzekerde bedrag uit te stellen tot het moment waarop zij kan bepalen of en in hoeverre zij over voldoende financiële middelen beschikt om alle vorderingen waarvoor zij als herverzekeraar dekking biedt, voor het geheel te voldoen. Voor zover de NHT niet over voldoende financiële middelen blijkt te beschikken, is zij gerechtigd overeenkomstig bedoelde bepalingen een gedeeltelijke uitkering aan de verzekeraar te doen.
De NHT is, met in achtneming van het gestelde in bepaling 7 van het Protocol afwikkeling claims, bevoegd om te beslissen of een gebeurtenis in verband waarmee aanspraak op uitkering wordt gedaan, als een gevolg van de verwezenlijking van het terrorismerisico moet worden aangemerkt. Een daartoe strekkend en overeenkomstig voornoemde bepaling genomen besluit van de NHT, is bindend jegens verzekeraar, verzekeringnemer, verzekerden en tot uitkering gerechtigden.
Eerst nadat de NHT aan de verzekeraar heeft medegedeeld welk bedrag, al dan niet bij wij ze van voorschot, terzake van een vordering tot uitkering aan haar zal worden uitgekeerd, kan de verzekerde of de tot uitkering gerechtigde op de in artikel 3.2 bedoelde uitkering terzake tegenover de verzekeraar aanspraak maken.
De herverzekeringsdekking bij de NHT is ingevolge bepaling 16 van het Protocol slechts van kracht voor aanspraken op schadevergoeding en/of uitkering die worden gemeld binnen twee jaar nadat de NHT van een bepaalde gebeurtenis of omstandigheid heeft vastgesteld dat deze als een verwezenlijking van het terrorismerisico in de zin van dit Clausuleblad wordt beschouwd.
Dit Clausuleblad is gedeponeerd op 23 november 2007 onder nummer 27178761 bij de Kamer van Koophandel Amsterdam.