U heeft een rechtsbijstandverzekering bij ons afgesloten: de ProRechtCombinatie® Zakelijke Markt. Deze verzekering geeft u recht op het volgende:
Dit is een zakelijke verzekering. Deze verzekering geldt als u een conflict krijgt terwijl u bezig bent met het beroep of het bedrijf dat op uw polisblad staat.
Deze verzekering bestaat uit vier onderdelen:
In de voorwaarden heten die ‘modules’. Op uw polisblad staat welke module(s) u verzekerd heeft. Bij iedere module horen aparte regels. Maar er zijn ook algemene regels die altijd gelden.
Met deze verzekering kunt u hulp krijgen van een rechtshulpverlener van ARAG. Daarvoor moet uw conflict wel verzekerd zijn. Hoe weet u of uw conflict verzekerd is?
Onze ervaring is dat de meeste conflicten ontstaan door onduidelijke afspraken en misverstanden. Om dit te voorkomen helpen wij u graag met advies. Veel antwoorden staan al op onze website. Maar u kunt ons ook gewoon bellen. Hoe eerder u dat doet, hoe groter de kans is dat u een conflict voorkomt. Of dat we uw conflict snel kunnen oplossen.
Telefoon: 033 – 434 23 42
Website: www.arag.nl
U kunt ook contact opnemen met uw tussenpersoon.
Ieder jaar krijgt u van ons een formulier waarmee u veranderingen aan ons doorgeeft. Het is belangrijk dat u dat invult en terugstuurt. Want met deze gegevens kunnen wij u garanderen dat uw bedrijf goed verzekerd blijft.
Is uw juridische vraag of conflict niet verzekerd? Dan helpen we u toch. Ons eerste advies via de telefoon is gratis. Heeft u niet genoeg aan een eerste advies, dan gaan we nog verder. In veel gevallen kunt u tegen een redelijk tarief hulp van een juridisch specialist krijgen als uw conflict niet verzekerd is. Daarvoor hebben we een speciale service: ARAG Legal Services B.V., handelend onder de naam ARAG Direct On Demand. Zo hoeft u niet zelf op zoek naar een jurist.
Deze verzekering geldt voor degene die de verzekering heeft afgesloten. De bedrijfsnaam en de verzekerde bedrijfsactiviteit staan op uw polisblad.
Bij een aantal modules verzekeren wij ook andere personen. Die zetten wij bij de regels voor die module.
Deze verzekering geldt ook voor zijn werknemers en de bestuurders van zijn bedrijf. Maar alleen in de volgende situaties:
Deze werknemers moeten dan wel aan de volgende voorwaarden voldoen:
Let op: heeft u een conflict met een ander voor wie deze verzekering ook geldt? Dan kunt u in de meeste gevallen geen van beiden deze verzekering gebruiken. De uitzonderingen waarbij polisdekking voor mediation geldt staan bij de verzekerde modules.
Om de tekst leesbaar te houden, gebruiken we in deze voorwaarden de woorden ‘u’ en ‘wij’. Dit is wat we bedoelen:
U: degene die verzekerd is bij ons.
Wij: ARAG SE Nederland. Ons hoofdkantoor is in Leusden.
U bent verzekerd voor juridische hulp als u zelf partij bent in een juridisch conflict. De conflicten waarvoor we hulp bieden, staan steeds precies in de modules van deze voorwaarden. Voor andere conflicten bieden we geen hulp.
De eerste maanden na de begindatum van deze verzekering bent u voor de meeste conflicten nog niet verzekerd. Deze periode is de ‘wachttijd’. U heeft pas recht op onze hulp als u een conflict krijgt door een gebeurtenis na die wachttijd. Bij iedere module van deze verzekering staat wat de wachttijd is.
In de volgende twee gevallen heeft u wel direct recht op juridische hulp:
Deze rechtsbijstandverzekering begint meteen na een vorige rechtsbijstandverzekering. En u zou volgens de voorwaarden van die vorige rechtsbijstandverzekering juridische hulp hebben gekregen voor uw conflict.
Er is een gebeurtenis tijdens de wachttijd waardoor u een conflict krijgt. En u kunt bewijzen dat u niet wist en ook niet kon weten dat die gebeurtenis zou plaatsvinden.
U meldt een conflict. Wat gebeurt er dan? Hieronder leest u de stappen die we zetten. Daarna leggen we een aantal stappen uit.
U krijgt hulp van een van onze juridisch specialisten. U geeft deze juridisch specialist een machtiging:
Wij hebben meer dan 500 juristen en advocaten in dienst. Daardoor hebben we op elk rechtsgebied een ervaren specialist. Zo heeft u altijd een uitstekende juridisch specialist voor uw conflict.
Soms mag u zelf een advocaat kiezen. Of een andere deskundige die u volgens de wet mag helpen. Daarvoor gelden de volgende regels:
In de volgende twee situaties mag u zelf een juridisch specialist kiezen. Wij moeten daar wel eerst toestemming voor geven en wij schakelen deze juridisch specialist in.
Als het nodig is om een gerechtelijke of administratieve procedure te voeren.
Als u een conflict meldt waarvoor u onze hulp wilt, en dat conflict is volgens deze voorwaarden bij ons verzekerd. En de tegenpartij komt bij ons met datzelfde conflict, is ook verzekerd volgens deze voorwaarden en wil ook onze hulp. Wij hebben dan een belangenconflict.
Ook ARAG kan besluiten om een deskundige van buiten ARAG in te schakelen. Daarbij gelden dezelfde maximumbedragen zoals omschreven in artikel 7 Welk bedrag vergoeden wij maximaal?.
Wij betalen alle kosten van hulp van onze eigen juridisch specialisten. We hebben specialisten op elk rechtsgebied. U krijgt dan ook altijd een uitstekende specialist voor uw conflict.
Daarnaast vergoeden wij een aantal andere kosten. Welke dat zijn, staat onder Wat zijn de andere kosten die vallen onder de algemene kostenlimiet? verderop in dit artikel. Al deze kosten samen vergoeden wij tot maximaal € 40.000. Dit maximumbedrag geldt per gebeurtenis in Nederland. Let op: in onderstaande situaties gelden andere maximumbedragen.
Let op:
Voorbeelden
Wij betalen de volgende kosten:
Kosten van een juridisch specialist of expert die niet bij ARAG werkt
Kosten van mediation
Kosten van een rechtszaak
Let op: als u een (schade)vergoeding krijgt, kan het zijn dat die ons toekomt. Dit geldt in de volgende situaties:
Heeft u een conflict? Of denkt u dat u een conflict krijgt waar u misschien onze hulp bij nodig heeft? Meld dat dan direct aan ons of aan uw tussenpersoon. Ook al weet u nog niet zeker of u dat conflict ook echt krijgt. Het is heel belangrijk dat wij uw conflict zo snel mogelijk kunnen beoordelen.
Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 – 17.30 uur. En in noodsituaties 24 uur per dag, 7 dagen in de week: 033 – 434 23 42
Ga naar www.arag.nl en klik op ‘Meld uw zaak’. Stuur alle documenten digitaal mee.
Lukt het niet om alle documenten digitaal te maken? Dan kunt u uw zaak per post melden. Zet op ieder document uw polisnummer en stuur uw contactgegevens mee (in ieder geval het telefoonnummer waarop wij u kunnen bereiken). U vindt het polisnummer op uw polisblad.
ARAG Rechtsbijstand
Postbus 230
3830 AE Leusden
We willen alle informatie van u die belangrijk is om uw conflict te beoordelen en behandelen. Alleen dan kunnen we u goed helpen. Daarnaast kunnen we u om extra informatie en bewijzen vragen. Stuur ons alleen kopieën van documenten. Houd de originele documenten zelf.
Uw verzekering geldt in ieder geval in Nederland. Met Nederland bedoelen wij het Nederlands grondgebied dat in Europa ligt. Bij iedere module van deze verzekering staat in welke landen die module nog meer geldt. U kunt in deze landen alleen hulp krijgen als:
In andere landen geldt deze verzekering niet.
U krijgt juridische hulp als u die nodig heeft bij een conflict. En als dat een conflict is waarvoor u bij ons verzekerd bent. We hebben een paar eisen voordat we u helpen:
Voorbeelden
ARAG kan u alleen helpen als duidelijk is dat er sprake is van een concreet conflict. En als duidelijk is wat uw financieel belang is. Is onduidelijk of er sprake is van een concreet conflict? Of wat uw financieel belang is? Dan moet u dat bewijzen. Dat doet u met een deskundigenrapport van een partij die deskundig is op het gebied van uw concrete conflict. Met dat rapport moet ARAG kunnen vaststellen wat er gebeurd is, waardoor dat gebeurd is, wat de (financiële) gevolgen zijn en wie het conflict veroorzaakt heeft. Alleen als wij u op basis van dat deskundigenrapport verder kunnen helpen, vergoeden we u de kosten van één deskundigenrapport. Die kosten moeten wel redelijk zijn.
De volgende kosten vergoeden wij niet:
In sommige gevallen vergoeden wij niet alle kosten:
Voorbeeld
U wilt samen met veel ondernemers bezwaar maken tegen een bestemmingsplan van de gemeente. De gemeente heeft bijvoorbeeld een plan dat invloed heeft op de bereikbaarheid van het winkelcentrum waar uw bedrijf gevestigd is. Hiervoor wilt u samen 1 juridisch specialist inschakelen. De andere ondernemers hebben dus ook belang bij de uitkomst van uw bezwaar. ARAG vergoedt dan alleen uw aandeel in de kosten. (module Bedrijfsvoering & Incasso)
De conflicten waarvoor we hulp bieden, staan steeds precies in deze voorwaarden. U vindt ze in deze algemene regels en bij de module waarvoor u verzekerd bent. Voor andere conflicten bieden we geen hulp. Let op: Heeft u een aansprakelijkheidsverzekering? En kunt u met die verzekering juridische hulp krijgen? Dan hoeven wij u geen juridische hulp te geven. Daarnaast krijgt u geen juridische hulp van ons in de volgende situaties. Wij vergoeden dan ook geen kosten.
U vraagt een ander om u te helpen bij uw conflict. Bijvoorbeeld een advocaat. En u heeft daarvoor geen toestemming gevraagd aan ons.
U meldt het conflict zo laat dat de kosten om uw conflict te behandelen daardoor hoger geworden zijn dan nodig was. Of dat daardoor de oplossing moeilijker is geworden dan nodig was.
U meldt bijvoorbeeld te laat:
Meldt u uw conflict later dan één maand nadat deze verzekering, of de module waaronder het conflict verzekerd zou zijn, gestopt is? Dan heeft u geen recht meer op onze hulp.
Uw conflict gaat om een bedrag van minder dan € 400. Daarbij tellen rente en kosten om het bedrag te incasseren niet mee. Let op: voor de module Verkeer geldt geen minimumbedrag.
Uw conflict heeft ermee te maken dat u een schuld niet kunt of kon betalen of iemand heeft uw faillissement aangevraagd.
Let op: in de situatie dat er een faillissement is uitgesproken van een verzekerde, stopt ARAG de behandeling van alle lopende zaken. Dat betekent dat de curator ook geen beroep op deze verzekering kan doen.
Uw conflict heeft te maken met industriële of intellectuele eigendomsrechten. Bijvoorbeeld met auteursrecht, octrooirecht, een handels- of domeinnaam.
Uw conflict heeft ermee te maken dat u het niet eens bent met wetten of regels van de overheid. Wetten of regels die nu gelden of die in de toekomst gaan gelden.
U heeft een conflict doordat iemand beweert dat u een onrechtmatige daad heeft gepleegd of dreigt te plegen. Dus dat u iets heeft gedaan, niet goed heeft gedaan of juist niet heeft gedaan waardoor hij schade heeft.
Uw conflict heeft te maken met iets wat u deed, niet goed deed of niet deed. En u wist of kon weten dat u daardoor een conflict zou krijgen. En dat u daardoor juridische hulp nodig zou hebben.
U geeft ons verkeerde informatie. Of u geeft ons niet alle hulp, medewerking of informatie die wij nodig hebben van u om uw conflict te kunnen beoordelen of behandelen.
U behandelt ons, de tegenpartij of anderen die wij hebben ingeschakeld niet zoals het hoort. U gedraagt zich bijvoorbeeld bedreigend of beledigend. Of u doet iets wat in de samenleving als heel ongepast wordt beschouwd.
U heeft een conflict waarbij u eerst niet betrokken was, maar nu wel. Bijvoorbeeld doordat u een schuld of een vordering van iemand heeft overgenomen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als u een pand koopt waar al conflicten over zijn, zoals een burenruzie, krakers of een conflict met de huurders van het pand. Of doordat u borg heeft gestaan voor iemand anders. Een schuld is geld dat u nog aan iemand moet betalen, of iets anders waarop iemand nog recht heeft. Een vordering is geld dat iemand nog aan u moet betalen, of iets anders waarop u nog recht heeft.
Uw conflict heeft te maken met belastingrecht. Hieronder valt bijvoorbeeld ook een conflict met uw accountant of uw belastingadviseur.
Uw conflict heeft te maken met:
Uw conflict heeft te maken met subsidies of andere overheidsbijdragen. Een schadevergoeding van de overheid beschouwen we niet als subsidie of overheidsbijdrage.
Uw conflict heeft te maken met het rechtspersonen- en vennootschapsrecht. Daaronder worden ook begrepen conflicten tussen maten, firmanten, vennoten, (bestuurs-)leden en verder tussen al diegenen die een onderneming of een bedrijfsactiviteit exploiteren, tezamen zullen gaan exploiteren of hebben geëxploiteerd.
Als u een conflict heeft met een externe rechtshulpverlener. Hieronder valt ook een conflict met de scheidsrechter zoals omschreven staat in artikel 18 Als u het niet met ons eens bent.
Uw conflict heeft te maken met deze rechtsbijstandverzekering. Bijvoorbeeld over de premie, of over het afsluiten van de verzekering. Of waarvoor wij wel en niet hulp geven of betalen.
Als u voor uw conflict een beroep kunt doen op een andere verzekering, of een voorziening vanuit de overheid.
Uw conflict heeft te maken met een natuurramp of atoomkernreactie.
Uw conflict heeft te maken met terrorisme. Achterin deze voorwaarden vindt u de regels die bij terrorisme gelden. Die regels heten ‘Clausuleblad Terrorismedekking’.
U doet voor uw conflict een beroep op een internationaal of supranationaal rechtscollege. Bijvoorbeeld het Europese Hof van Justitie.
Uw conflict heeft te maken met molest. Met molest bedoelen wij de situaties in het kader hierna.
Molest
Als de behandeling van uw conflict inbreuk pleegt op de sanctiewet- en regelgeving.
Sanctiewetgeving
ARAG verleent geen polisdekking volgens de voorwaarden van deze verzekering, als dit zou inhouden dat dit inbreuk pleegt op de sanctiewet- en regelgeving, waarbij het voor de verzekeraar is verboden om dekking te verlenen.
U krijgt geen juridische hulp als u verdacht wordt van strafbare feiten en daarvoor vervolgd wordt. Dat geldt ook voor strafbare feiten die volgens het bestuursrecht worden behandeld. De gevolgen van deze zaken zijn ook niet verzekerd. Maar in de volgende gevallen betalen wij u wel de verzekerde kosten terug die u heeft gemaakt voor juridische hulp.
Let op: stuur ons binnen een maand de definitieve beslissing van de rechter of de officier van justitie. Wij kunnen dan namelijk de kosten nog terugvragen van de overheid. Meldt u te laat, dan vergoeden we uw kosten niet.
Heeft u een conflict met een buitenlandse overheid? En moet u daardoor een borgsom betalen? Als dat is voor een conflict dat bij ons verzekerd is, dan geldt het volgende:
U betaalt een bedrag voor deze verzekering. Dit bedrag noemen wij verder ‘premie’.
Op uw polisblad staat de begindatum van deze verzekering. Na de begindatum moet u binnen 30 dagen de premie betaald hebben. Doet u dat niet? Dan stopt deze verzekering, en dan geldt deze verzekering ook niet voor de eerste 30 dagen na het begin.
Na de eerste premie zijn er twee mogelijkheden:
U krijgt van ons een factuur. Die moet u op tijd betalen, dus vóór de datum die erop staat.
U heeft ons laten weten dat u per automatische incasso wilt betalen. In dat geval wordt de premie van uw rekening afgeschreven. U moet ervoor zorgen dat er genoeg geld op uw rekening staat.
Betaalt u niet op tijd? Of kunnen wij het bedrag niet van uw rekening afschrijven doordat er niet genoeg geld op staat?
Ieder jaar krijgt u van ons een formulier, waarop u moet invullen wat er veranderd is in de situatie van het verzekerde bedrijf. Het formulier moet u aan ons terugsturen. Als wij deze wijzigingen accepteren, berekenen wij de premie voor het volgende jaar. Zo kunnen wij u garanderen dat alle veranderingen steeds verzekerd zijn, voor de premie die wij met u hebben afgesproken.
Let op: Stuurt u ons dit formulier niet op tijd terug? Dan zijn veranderingen niet meer verzekerd. U blijft dan verzekerd voor uw bedrijf zoals dit bij ons in de administratie staat.
Vanaf het moment dat wij het formulier hebben gekregen met de veranderingen en wij de veranderingen hebben geaccepteerd, bent u weer verzekerd volgens de gegevens die wij dan van u hebben.
Deze veranderingen moet u doorgeven:
• Een bedrijfsuitbreiding
• Veranderingen in het aantal of soort bedrijfsauto’s
• Veranderingen in uw personeel
• Veranderingen in de lonen
• Veranderingen in uw bedrijfsadressen
Let op: als uw bedrijfsactiviteiten veranderen, moet u dat meteen aan ons doorgeven.
Precies een jaar na de begindatum van uw verzekering, mogen wij uw verzekering veranderen, stoppen of niet verlengen. Vanaf dat moment mogen wij dat ieder jaar op dezelfde datum doen. Deze veranderdatum staat op uw polisblad als ‘prolongatiedatum’ of ‘(hoofd) premievervaldatum’. Op deze veranderdatum mag u de limietkeuze aanpassen voor conflicten waarbij voor procedures een advocaat niet verplicht is, zoals omschreven in artikel 7 Welk bedrag vergoeden wij maximaal?.
Let op: de nieuwe limiet die u dan kiest geldt niet voor lopende conflicten en voorzienbare gebeurtenissen.
Als u de verzekering afsluit, spreekt u met ons af hoe lang het contract duurt. De verzekering stopt op de afgesproken einddatum of eerder als u of wij het contract opzeggen. Maar in drie gevallen stopt de verzekering altijd:
Als het verzekerde bedrijf niet meer in Nederland gevestigd is.
Als het verzekerde bedrijf failliet is verklaard.
Als het verzekerde bedrijf is opgeheven.
U kunt de verzekering alleen stoppen als u het contract met ons heeft afgesloten en als uw naam of de naam van uw bedrijf op uw polisblad staat.
U kunt de verzekering stoppen als het contract afloopt. Stuur ons daarvoor een brief waarin u het contract opzegt. U moet de brief minstens 1 maand voor deze datum sturen.
Heeft u een zaak bij ons gemeld? En moeten wij u juridische hulp geven, of uw kosten betalen? Dan kunt u de verzekering stoppen.
U kunt de verzekering stoppen als wij de premie en/of de voorwaarden veranderen. Dat moet worden gedaan binnen 1 maand nadat wij het bericht met de veranderingen hebben gestuurd.
Wij mogen de verzekering in een aantal situaties stoppen of niet verlengen. We doen dat altijd met een brief waarin we het contract opzeggen. Daarbij gelden de volgende regels.
We kunnen de verzekering stoppen of niet verlengen als het contract afloopt. Na afloop van het contract mogen we de verzekering per veranderdatum stoppen. U krijgt de brief minstens 2 maanden voor deze datum.
Heeft u een zaak bij ons gemeld? En moeten wij u juridische hulp geven, of uw kosten betalen? Dat kan een reden zijn dat wij de verzekering willen veranderen of stoppen. Uw lopende zaken behandelen wij nog wel.
Betaalt u ons de premie niet op tijd, of betaalt u niet de hele premie?
Heeft u ons verkeerde informatie gegeven? En was dat met opzet, om ons te misleiden? Of hadden wij nooit een contract met u afgesloten als wij de juiste informatie hadden gekregen? Of behandelt u de tegenpartij, ons of anderen die door de tegenpartij of ons zijn ingeschakeld niet zoals het hoort? U gedraagt zich bijvoorbeeld bedreigend of beledigend. Of u doet iets wat in de samenleving als ongepast wordt beschouwd. Dit kunnen redenen zijn dat wij stoppen met de verzekering.
Wij mogen de premie van de verzekering ieder jaar aanpassen aan de prijsontwikkelingen. Dit noemen we indexatie.
Hoe berekenen we de indexatie?
We berekenen de indexatie niet zelf. De cijfers komen van het Centraal Bureau voor de Statistiek: we gebruiken de Dienstenprijsindex Rechtskundige Diensten. Het Centraal Bureau voor de Statistiek maakt deze index op basis van de prijzen die consumenten en bedrijven betalen voor juridische dienstverlening.
Naast de aanpassing aan de prijsontwikkelingen mogen wij de premie van de verzekering op de veranderdatum veranderen. Dit doen wij alleen als de verzekering hoort tot een soort of groep verzekeringen. Dit kunnen wij bijvoorbeeld doen indien de dekking van de verzekering wordt gewijzigd, indien de verzekering voor ons verlieslatend is geworden of indien veranderingen in wet- en regelgeving hiertoe aanleiding geven. Als de premie verandert, leest u de reden daarvoor in de brief waarin de verandering wordt aangekondigd.
Ongeacht een wijziging in de premie, mogen wij ook de voorwaarden van de verzekering op de veranderdatum veranderen. Dit doen wij alleen als de verzekering hoort tot een soort of groep verzekeringen. Dit kunnen wij bijvoorbeeld doen indien de dekking van de verzekering wordt gewijzigd, indien de verzekering voor ons verlieslatend is geworden of indien veranderingen in wet- en regelgeving hiertoe aanleiding geven.
Wij vinden het belangrijk om uw conflict goed te behandelen. Toch kan het gebeuren dat u het niet met ons eens bent over de juridische stappen die wij willen nemen. Of dat wij vinden dat het resultaat dat u wilt bereiken geen redelijke kans van slagen heeft. Kunnen u en wij het daarover niet met elkaar eens worden? Dan gebeurt het volgende:
Wij betalen de scheidsrechter. Deze kosten tellen niet mee bij het maximale bedrag dat we vergoeden.
Als de scheidsrechter ons gelijk geeft, zijn er twee mogelijkheden:
Wij behandelen uw conflict zoals wij eerder hadden voorgesteld.
U wilt het conflict behandelen zoals u denkt dat het goed is. U betaalt de kosten daarvan zelf. Maar bereikt u op deze manier het resultaat dat u wilde? En is dat resultaat definitief? Dan betalen we u alsnog de kosten tot aan de limiet die van toepassing is op het conflict.
Als de scheidsrechter u gelijk geeft, behandelen wij uw conflict zoals de scheidsrechter heeft geadviseerd. Schakelen we voor de verdere behandeling een advocaat in? Dan mag u kiezen wie dat wordt. U mag alleen niet kiezen voor de scheidsrechter en ook niet voor iemand die voor zijn kantoor werkt. We betalen de kosten waarvoor u bij ons verzekerd bent.
Als u deze verzekering bij ons afsluit, geeft u ons toestemming om uw gegevens te verwerken, te melden en te gebruiken. Op onze website leest u ons Privacystatement. Hier leest u hoe wij uw gegevens gebruiken en over onze geheimhoudingsplicht.
Wij kunnen uw gegevens melden bij het Centraal Informatie Systeem (CIS) in Den Haag. Ook mogen wij uw gegevens daar opvragen. Kijk voor meer informatie op www.stichtingcis.nl. Hier leest u hoe de stichting met persoonlijke gegevens omgaat, hoe u ze kunt bekijken en wat u kunt doen als de gegevens niet kloppen. Wij verwerken uw gegevens volgens de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars. Wilt u meer weten? Belt u dan met het informatiecentrum van het Verbond van Verzekeraars. Daar kunt u de hele tekst opvragen. Het telefoonnummer is 070 – 333 85 00.
Heeft u een klacht over ARAG? Dan kunt u ons schrijven of bellen. We behandelen uw klacht zo snel mogelijk. Een medewerker van het klachtenbureau neemt in ieder geval binnen 5 werkdagen contact met u op om de klacht met u te bespreken. Op de website van ARAG (www.ARAG.nl/klacht) vindt u meer informatie. Hieronder vindt u onze gegevens:
ARAG-klachtenbureau
Postbus 230
3830 AE Leusden
Telefoon: 033 – 434 24 20
E-mail: klachtenbureau@ARAG.nl
We hebben een vergunning van De Nederlandsche Bank om deze rechtsbijstandverzekering aan te bieden. We staan ingeschreven in het register van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12041118. ARAG SE is statutair gevestigd in Düsseldorf, Duitsland. Onze hoofdvestiging in Nederland is in Leusden. Het adres is Kastanjelaan 2, 3833 AN Leusden.
In de algemene regels leest u bij artikel 1 Voor wie geldt deze verzekering? voor wie deze verzekering geldt. Daarnaast zijn de volgende personen verzekerd:
Deze module Verkeer geldt voor de volgende situaties:
Voor deze module bent u direct verzekerd vanaf de begindatum van uw verzekering. Er is geen wachttijd.
U heeft recht op juridische hulp als u deelneemt aan het verkeer en een conflict heeft doordat een van de volgende gebeurtenissen plaatsvindt.
Iemand maakt een verkeersfout waardoor u schade heeft of gewond raakt.
Iemand maakt een andere fout waardoor uw vervoermiddel beschadigd raakt of waardoor u gewond raakt. Bijvoorbeeld schade aan uw motorrijtuig doordat iemand de wasstraat niet goed heeft afgesteld. Of als u een ongeval krijgt door een reparatie die de garage niet goed heeft uitgevoerd.
Wordt u vervolgd voor dood door schuld of letsel door schuld? Dan krijgt u direct juridische hulp van ons. In artikel 13 Bent u verzekerd voor strafbare zaken? van de algemene regels leest u de voorwaarden voor onze hulp in strafbare zaken.
De overheid neemt u uw rijbewijs af omdat de overheid vindt dat u niet meer geschikt bent om te rijden. En de overheid doet dit niet met een strafzaak.
In de algemene regels leest u bij artikel 12 Wanneer is uw conflict nooit verzekerd? wanneer u geen juridische hulp krijgt. Daarnaast heeft u ook in de volgende gevallen geen recht op juridische hulp.
Als u verweten wordt een vervoermiddel te hebben bestuurd terwijl dat volgens de wet niet mocht. Bijvoorbeeld omdat u alcohol heeft gedronken of bepaalde medicijnen of drugs heeft gebruikt.
Als u deelneemt aan snelheidswedstrijden of behendigheidswedstrijden.
In de algemene regels leest u bij artikel 1 Voor wie geldt deze verzekering? voor wie deze verzekering geldt. Deze module Bedrijfsvoering & Incasso geldt voor u in uw zakelijke rol. Dus voor conflicten die te maken hebben met het runnen van het bedrijf dat op uw polisblad staat. Of voor conflicten die te maken hebben met het uitoefenen van het beroep dat op uw polisblad staat.
Er is een wachttijd van 3 maanden vanaf de begindatum van deze module. U heeft pas recht op onze hulp als u een conflict krijgt door een gebeurtenis na die wachttijd. In de algemene regels bij artikel 5 Vanaf wanneer is uw conflict verzekerd? leest u in welke situatie u direct recht heeft op juridische hulp. Daarnaast zijn er voor deze module vier uitzonderingen waarbij u direct recht heeft op juridische hulp:
U heeft na de begindatum van deze module een overeenkomst gesloten en uw conflict heeft daarmee te maken.
U eist een schadevergoeding van een ander en die ander moet volgens de wet betalen. De gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt moet na de ingangsdatum van deze module hebben plaatsgevonden.
U komt terecht in een strafzaak. Het strafbare feit moet na de ingangsdatum van deze module hebben plaatsgevonden.
U wilt juridische hulp bij een incassozaak.
In deze vier gevallen geldt de verzekering direct vanaf de begindatum van deze module.
Deze module bestaat uit twee delen:
U heeft recht op juridische hulp in de volgende situaties.
Als iemand een onrechtmatige daad tegen u heeft gepleegd. Of als iemand daarmee dreigt. Met een onrechtmatige daad plegen bedoelen we als iemand iets doet, niet goed doet of juist niet doet, waardoor u schade heeft. Hieronder valt ook het verhalen van letselschade.
Als u een zakelijke overeenkomst sluit met een leverancier of dienstverlener en de ander houdt zich niet aan deze overeenkomst. Het moet gaan om een partij die iets aan u levert wat u nodig heeft voor uw bedrijfsvoering, maar wat u niet verwerkt in uw eindproduct. Of om een partij die een dienst aan u verleent die u nodig heeft voor uw bedrijfsvoering, maar niet voor uw eindproduct.
Voorbeeld
Het maakt niet uit of u die overeenkomst mondeling, schriftelijk of via internet heeft afgesloten.
Als u een conflict heeft dat te maken heeft met uw bedrijfsruimte. En u gebruikt die bedrijfsruimte alleen voor uw praktijk of bedrijf. U heeft bijvoorbeeld een conflict over de koop, de huur of over werk dat u iemand aan de bedrijfsruimte laat doen.
Als u een conflict heeft met de buren van uw bedrijfspand. Bijvoorbeeld over een boom die dicht bij uw grond staat.
Als u een conflict heeft met de overheid over een van de volgende beslissingen:
Als u vervolgd wordt voor ’dood door schuld’ of voor ‘letsel door schuld’. In artikel 13 Bent u verzekerd voor strafbare zaken? van de algemene regels leest u onze voorwaarden voor hulp in strafbare zaken.
Als iemand een tuchtzaak tegen u begint. Let op: het moet gaan om een tuchtzaak tegen u als exploitant van het verzekerde bedrijf.
Als uw conflict gaat over een individuele arbeidsovereenkomst met een werknemer of een ex-werknemer.
Als uw conflict te maken heeft met sociale verzekeringswetten.
Als uw conflict te maken heeft met uw bedrijfspand dat u voor een deel verhuurt. U heeft recht op juridische hulp:
Als u maat bent in een maatschap en u krijgt een conflict met een andere maat. Wij vergoeden dan de kosten van mediation. Mediation is een manier om een conflict op te lossen zonder rechter. Een mediator bemiddelt tussen u en de ander.
In de algemene regels leest u bij artikel 12 Wanneer is uw conflict nooit verzekerd? wanneer u geen juridische hulp krijgt. Daarnaast heeft u ook in de volgende gevallen geen recht op juridische hulp.
Als u een conflict heeft dat samenhangt met, of betrekking heeft op de aankoop van een tweedehands auto of een ander tweedehands motorrijtuig. En u heeft deze gekocht zonder BOVAG-garantie of een schriftelijke garantie van een merkdealer.
Als uw conflict te maken heeft met geld dat u geleend heeft of uitgeleend heeft. Bijvoorbeeld een lening voor uw bedrijfspand. Of een krediet bij een bank.
Als uw conflict te maken heeft met vermogensbeheer. Bijvoorbeeld met aandelen, crypto's, opties, obligaties, spaardeposito’s, trackers, turbo's, valuta of waardepapieren.
Als uw conflict te maken heeft met een bedrijfspand dat u voor een deel verhuurt. U heeft geen recht op juridische hulp:
U heeft recht op juridische hulp als u geld wilt innen van een klant of een opdrachtgever waar u volgens een overeenkomst recht op heeft. Bijvoorbeeld als u een verkoopovereenkomst heeft, en de koper wil niet betalen. Of u heeft een opdracht aangenomen, en de afnemer wil niet betalen. Het is daarbij belangrijk waarom de ander niet betaalt. In deze situaties heeft u recht op juridische hulp:
Dit moet u doen om juridische hulp te kunnen krijgen:
Voorbeeld
In de algemene regels leest u bij artikel 12 Wanneer is uw conflict nooit verzekerd? wanneer u geen juridische hulp krijgt. Daarnaast heeft u ook in de volgende gevallen geen recht op juridische hulp.
In de algemene regels leest u bij artikel 1 Voor wie geldt deze verzekering? voor wie deze verzekering geldt. Deze module Inkoop geldt voor u in uw zakelijke rol. Dus voor conflicten die te maken hebben met inkopen voor het bedrijf dat op uw polisblad staat.
Er is een wachttijd van 3 maanden vanaf de begindatum van deze module. U heeft pas recht op onze hulp als u een conflict krijgt door een gebeurtenis na die wachttijd. In de algemene regels bij artikel 5 Vanaf wanneer is uw conflict verzekerd? leest u in welke situaties u direct recht heeft op juridische hulp. Daarnaast is er voor deze module geen wachttijd in de situatie dat u na de begindatum een overeenkomst heeft gesloten en uw conflict heeft daarmee te maken. In dit geval geldt de verzekering direct vanaf de begindatum van deze module.
U heeft recht op juridische hulp als u een conflict krijgt over bepaalde overeenkomsten. Het moet daarbij gaan om een partij die iets aan u levert. En wat die partij aan u levert, verwerkt u in uw eindproduct dat u aan uw klanten verkoopt. Of gebruikt u in de dienst die u aan uw klanten verkoopt.
In de algemene regels leest u bij artikel 12 Wanneer is uw conflict nooit verzekerd? wanneer u geen juridische hulp krijgt.
In de algemene regels leest u bij artikel 1 Voor wie geldt deze verzekering? voor wie deze verzekering geldt. Deze module Verkoop geldt voor u in uw zakelijke rol. Dus voor conflicten die te maken hebben met wat het bedrijf dat op uw polisblad staat verkoopt of levert aan klanten.
Er is een wachttijd van 3 maanden vanaf de begindatum van deze module. U heeft pas recht op onze hulp als u een conflict krijgt door een gebeurtenis na die wachttijd. In de algemene regels bij artikel 5 Vanaf wanneer is uw conflict verzekerd? leest u in welke situaties u direct recht heeft op juridische hulp. Daarnaast is er voor deze module geen wachttijd in de situatie dat u na de begindatum een overeenkomst heeft gesloten en uw conflict heeft daarmee te maken. In dit geval geldt de verzekering direct vanaf de begindatum van deze module.
U heeft recht op juridische hulp als u een conflict krijgt over een overeenkomst. Bijvoorbeeld een verkoopovereenkomst of een opdracht die u heeft aangenomen. Het moet daarbij gaan om een conflict over de producten of diensten die u levert aan de andere partij.
In de algemene regels leest u bij artikel 12 Wanneer is uw conflict nooit verzekerd? wanneer u geen juridische hulp krijgt.
In dit clausuleblad en de daarop berustende bepalingen wordt – voor zover niet anders blijkt – verstaan onder:
Gewelddadige handelingen en/of gedragingen – begaan buiten het kader van een van de zes in artikel 3:38 van de Wet op het financieel toezicht genoemde vormen van molest – in de vorm van een aanslag of een reeks van in tijd en oogmerk met elkaar samenhangende aanslagen als gevolg waarvan letsel en/of aantaasting van de gezondheid, al dan niet de dood tengevolge hebbend, en/of schade aan zaken ontstaat dan wel anderszins economische belangen worden aangetast, waarbij aannemelijk is dat deze aanslag of reeks – al dan niet in enig organisatorisch verband – is beraamd en/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken.
Het – buiten het kader van een van de zes in artikel 3:38 van de Wet op het financieel toezicht genoemde vormen van molest – (doen) verspreiden van ziektekiemen en/of stoff en die als gevolg van hun (in) directe fysische, biologische, radioactieve of chemische inwerking letsel en/of aantasting van de gezondheid, al dan niet de dood tengevolge hebbend, bij mensen of dieren kunnen veroorzaken en/of schade aan zaken kunnen toebrengen dan wel anderszins economische belangen kunnen aantasten, waarbij aannemelijk is dat het (doen) verspreiden – al dan niet in enig organisatorisch verband – is beraamd en/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken.
Van overheidswege en/of door verzekerden en/of derden getroffen maatregelen om het onmiddellijk dreigend gevaar van terrorisme en/of kwaadwillige besmetting af te wenden of – indien dit gevaar zich heeft verwezenlijkt – de gevolgen daarvan te beperken. Nederlandse Herverzekeringmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT)
Een door het Verbond van Verzekeraars opgerichte herverzekeringsmaatschappij, waarbij uitkeringsverplichtingen uit hoofde van verzekeringsovereenkomsten, die voor in Nederland toegelaten verzekeraars direct of indirect kunnen voortvloeien uit de verwezenlijking van de in artikel 1.1 Terrorisme, 1.2 Kwaadwillige besmetting en 1.3 Preventieve maatregelen omschreven risico’s, in herverzekering kunnen worden ondergebracht.
Overeenkomsten van schadeverzekering voor zover zij overeenkomstig het bepaalde in artikel 1:1 onder “staat waar het risico is gelegen” van de Wet op het financieel toezicht betrekking hebben op in Nederland gelegen risico’s.
Overeenkomsten van levensverzekering voor zover gesloten met een verzekeringnemer met gewone verblijf plaats in Nederland, of, indien verzekeringnemer een rechtspersoon is, met de in Nederland gevestigde vestiging van de rechtspersoon waarop de verzekering betrekking heeft.
Overeenkomsten van natura-uitvaartverzekering voor zover gesloten met een verzekeringnemer met een gewone verblijf plaats in Nederland, of, indien verzekeringnemer een rechtspersoon is, met de in Nederland gevestigde vestiging van de rechtspersoon waarop de verzekering betrekking heeft.
Indien en voor zover, met inachtneming van de in artikel 1.1 Terrorisme, 1.2 Kwaadwillige besmetting en gegeven omschrijvingen, en binnen de grenzen van de geldende polisvoorwaarden, dekking bestaat voor gevolgen van een gebeurtenis die (direct of indirect) verband houdt met:
De NHT biedt herverzekeringsdekking voor de hiervoor genoemde aanspraken tot maximaal 1 miljard euro per kalenderjaar. Vorengenoemd bedrag kan van jaar tot jaar worden aangepast en geldt voor alle bij de NHT aangesloten verzekeraars tezamen. Van een eventuele aanpassing zal mededeling worden gedaan in drie landelijk verschijnende dagbladen.
In afwijking van het in de voorgaande leden van dit artikel bepaalde, geldt voor verzekeringen die betrekking hebben op:
Voor de toepassing van dit artikellid wordt onder verzekerde locatie verstaan: alle op het risicoadres aanwezige door verzekeringnemer verzekerde objecten, alsmede alle buiten het risicoadres gelegen door verzekeringnemer verzekerde objecten waarvan het gebruik en/of de bestemming in relatie staat tot de bedrijfsactiviteiten op het risicoadres. Als zodanig zullen in ieder geval worden aangemerkt alle door verzekeringnemer verzekerde objecten die op minder dan 50 meter afstand van elkaar gelegen zijn en waarvan er tenminste een op het risicoadres is gelegen. Voor de toepassing van dit artikellid geldt voor rechtspersonen en vennootschappen die zijn verbonden in een groep, zoals bedoeld in artikel 2:24b van het Burgerlijk Wetboek, dat alle groepsmaatschappij en tezamen worden aangemerkt als een verzekeringnemer, ongeacht door welke tot de groep behorende groepsmaatschappij(en) de polis(sen) is (zijn) afgesloten.
Op de herverzekering van de verzekeraar bij de NHT is van toepassing het Protocol afwikkeling claims (hierna te noemen het Protocol). Op grond van de in dit Protocol vastgestelde bepalingen is de NHT onder meer gerechtigd de uitkering van de schadevergoeding of het verzekerde bedrag uit te stellen tot het moment waarop zij kan bepalen of en in hoeverre zij over voldoende financiële middelen beschikt om alle vorderingen waarvoor zij als herverzekeraar dekking biedt, voor het geheel te voldoen. Voor zover de NHT niet over voldoende financiële middelen blijkt te beschikken, is zij gerechtigd overeenkomstig bedoelde bepalingen een gedeeltelijke uitkering aan de verzekeraar te doen.
De NHT is, met in achtneming van het gestelde in bepaling 7 van het Protocol afwikkeling claims, bevoegd om te beslissen of een gebeurtenis in verband waarmee aanspraak op uitkering wordt gedaan, als een gevolg van de verwezenlijking van het terrorismerisico moet worden aangemerkt. Een daartoe strekkend en overeenkomstig voornoemde bepaling genomen besluit van de NHT, is bindend jegens verzekeraar, verzekeringnemer, verzekerden en tot uitkering gerechtigden.
Eerst nadat de NHT aan de verzekeraar heeft medegedeeld welk bedrag, al dan niet bij wij ze van voorschot, terzake van een vordering tot uitkering aan haar zal worden uitgekeerd, kan de verzekerde of de tot uitkering gerechtigde op de in artikel 3.2 bedoelde uitkering terzake tegenover de verzekeraar aanspraak maken.
De herverzekeringsdekking bij de NHT is ingevolge bepaling 16 van het Protocol slechts van kracht voor aanspraken op schadevergoeding en/of uitkering die worden gemeld binnen twee jaar nadat de NHT van een bepaalde gebeurtenis of omstandigheid heeft vastgesteld dat deze als een verwezenlijking van het terrorismerisico in de zin van dit Clausuleblad wordt beschouwd.
Dit Clausuleblad is gedeponeerd op 23 november 2007 onder nummer 27178761 bij de Kamer van Koophandel Amsterdam.